收到快递，外包装要是有被拆过的痕迹，先别急着开箱。看封口胶带是不是二次粘的、有没有气泡褶皱或颜色不一致，纸箱封口有没有针孔刀割印子，再核对电子面单上的物流记录有没有异常操作。包装只是轻微变形、封条完好，通常还能用；封口被撕开、箱体破、重量明显不对，建议当场拒收并拍照留证。开箱全程录像，发现问题立刻联系快递客服，要求标注异常。
先看封口胶带和纸箱有没有二次开启痕迹
拿到包裹先别急着拆，绕着箱子看一圈封口。原装封口的胶带一般平整、宽度一致，如果看到胶带上有气泡、褶皱、不规则拼接，或者某一段颜色纹理和旁边明显不同，多半是被人撕开后重新贴过。
再看纸箱封口边缘有没有针孔、刀割或撕裂后重新粘合的痕迹，尤其箱盖接缝处。快递中转偶尔会划开检查再封回去，这类痕迹通常比较直，和运输磨损的毛边不一样。
核对物流记录和包裹外观
打开快递App查看电子面单的物流详情，留意有没有「拆包检查」「异常件」「二次封装」这类操作记录，以及签收时间是否和实际收到的时间对得上。有异常记录的，截图保存下来。
接着掂一掂重量、看看箱体有没有明显变形。如果收件时感觉比下单时轻很多，或者箱子被压瘪、有破洞，说明里面可能已经被动过。轻微压痕属于运输常见情况，不用太紧张。
什么情况可以继续用，什么情况该拒收
封条完整、只是箱角有点压痕或胶带边缘微微翘起，一般不影响使用，可以正常签收后开箱核对商品。
封口被撕开过、箱体有明显破洞、重量和预期差得多，或者物流记录里有异常操作，建议当场拒收。拒收时让快递员在面单上注明异常情况，避免后续责任说不清。
开箱时怎么留证据
决定开箱的话，尽量在快递员在场时当面拆，全程录像并拍照，重点拍封口痕迹、面单信息和箱内物品状态。发现问题立即联系快递公司客服，说明情况并要求记录工单。
如果已经签收后才发现问题，同样先拍照录像再联系客服，不要先把包装扔掉。协商不成可以向当地邮政管理部门或消费者协会反映，提交照片、视频和面单作为凭证。
