给老人调手机：字体放大、铃声调高、免密支付关掉

老人用手机卡住的地方，多半落在几处设置上。系统字体调大一档，微信字体单独调；铃声调到七成以上，振动一起开；免密支付和自动扣款逐条关掉，应用商店购买改成每次输密码。误点广告先找右上角的小叉，整屏「中毒」提示就长按电源键重启。拿语音助手问身体的事，回答只当参考，截图发给家里人看一眼。

先记一周，看老人拿手机到底做什么

拿到手机就替老人重装一遍，是最容易走错的一步。先别动，找个本子记一周，每天写一行：什么时候用，用来做什么，卡在哪一步。多数老人一天就那几件事，跟子女视频，看短视频和天气，买菜时付款。

记满一周能看出规律。麻烦常集中在三处：小字看不清，铃声听不见，弹窗一出来就不知道点哪儿。把这几件事排个顺序，一次只改一处，改完观察几天再动下一处。

动手前把原来的界面拍张照片，或者把路径写在纸上。位置突然变了，老人会比原来更不安，改完要陪着走一遍。

系统字体在「设置」里，苹果叫「显示与文字大小」，多数安卓机型叫「字体与显示大小」。往上调一档通常就够。直接拉满，按钮容易错位，页面上的字挤成一团，反而更难认。

微信的字要单独调，从「我」进「设置」，点「通用」，找到「字体大小」往右拉一格。聊天列表和公众号文章都会变大。朋友圈的字不跟着变，这一点提前讲清楚，免得老人以为没生效又反复去调。

桌面可以简化。部分安卓机型有「简易模式」或「长辈模式」，图标变大，只留常用应用。苹果没有这个开关，把不用的应用从桌面移除，留一屏就够。亮度设成自动，夜里看手机时把「夜览」按时间段打开，屏幕不至于白得晃眼。

铃声和媒体音量是两条，很多人只调了后者。在「声音与触感」里把铃声调到七成以上，振动一起开。人对高频声音的敏感度随年龄下降，尖锐的提示音常常听不见，选低频、节奏慢的铃声更稳妥。

戴助听器的人要开「助听器兼容」或蓝牙直连，苹果在「辅助功能、助听设备」里，安卓在「无障碍」里。手机放上衣口袋，塞进包里的那一种十有八九会错过。

骚扰拦截可以开，运营商有免费的拦截服务，手机自带的功能也能用。开之前交代一句：被标记的号码会被拦下，快递和医院回访有时也在里面，重要的事让对方发条短信。

微信的免密支付和自动扣款，藏在「我」里的「服务」下面，进「钱包」找「支付设置」。支付宝走「我的」里的「设置」，再点「支付设置」。不认识的条目逐个点开，能关的都关掉，剩下的设一个单笔限额。

应用商店的购买也要密码。苹果在「设置」里的「面容ID与密码」关掉「iTunes Store 与 App Store」，安卓在应用市场的支付设置里选每次输入密码。孩子拿老人手机充值，多是从这里出去的。

每个月抽十分钟对一次账。微信和支付宝都有月度账单，看金额和收款方，不认识的订单点「对此订单有疑问」。老人自己不会看，让子女固定看一次，比出事以后再翻记录省事。

挡住屏幕的弹窗上，那个又大又亮的「立即清理」一般是广告，真正的关闭按钮是角落里的小叉，有时要等三秒才出现。教一句就够：先找右上角，找不到就从屏幕底部上滑回桌面。

已经装上的，在「设置、应用」里按安装时间排序，不认识的卸掉。安卓还要收掉安装权限，在「设置、安全」或「应用管理」里把「安装未知应用」逐个设成不允许。

跳出「手机中毒，请立即修复」这种整屏页面，长按电源键重启，上面的按钮一个都别按，锁屏密码也别输。重启后还在，先清浏览器记录，再找品牌客服或者去一趟运营商营业厅。

语音助手能干的活不少：定闹钟、问天气、放戏曲，给指定的人打电话也行。这些出错不打紧。要留意的是拿它问身体的事。它看不到人，问不了既往病史，给的是一段通用说法。

老人常把回答里的「可能是胃炎」当成结论，转头自己去买药。家里人能做的是让他把问题和回答一起截图发过来，看一眼再决定要不要去医院。买药这件事交给医生和药师，别照着手机上的药名买。

用之前约定几条：不输身份证号、银行卡号、家庭住址，不把病历和检查单发给陌生应用。自称「医保局」或「公安局」的电话，挂掉，再用自己存的号码打回去核实。每周留十分钟坐在旁边，看老人操作一遍最容易卡住的那一步，比讲半小时管用。